よくあるご質問
お客様からいただいた
よくあるご質問にお答えします
- 初めて作るんですけど、どんな感じで作業が進むのですか？
- 無料お見積り→お見積り内容のご確認 仮発注→デザイン作り→お支払方法のご指定 正式発注→タオル製作→納品の流れで作業を進めさせて頂きます。
詳しくは製作の流れをご確認ください。
- 1枚からでも製作できますか？
- 染料インクジェットプリントは、1枚から製作可能です。
各タオルの製法により最小製作枚数が異なります。
詳しくはタオルの製法をご参照ください。
- どんなタオル生地を使用して製作するのでしょうか？
- 染料インクジェットプリント・染料スクリーンプリント・顔料スクリーンプリントは、それぞれ専用のシャーリング生地（裏パイル生地）にプリントいたします。
毛違いジャガード織・上げ落ちジャガード織は、シャーリング生地ではなくパイル生地での仕上がりとなります。
詳しくはタオルの製法をご参照ください。
- インクジェットプリントとスクリーンプリントの違いはなんですか？
- インクジェットプリントは、捺染用の大型インクジェットプリンターにて制作したタオルデータを直接プリントしていきます。
スクリーンプリントは、使用するカラーの数に応じて型を製作し、その型にあわせてプリントを1色ずつ重ねていく方法です。
一概には言えませんが、一般的にインクジェットプリントは使用カラーが多い場合や製作枚数が少ない場合に適したプリント方法でスクリーンプリントは使用カラーが少なく製作枚数が多い場合に適したプリント方法です。
プリント方法の違いにより、再現できるデザインや表現力の幅もそれぞれ異なります。
詳しくはタオルの製法をご参照ください。
- 使用するタオル生地を見てみたいので、生地サンプルを送っていただくことはできますか？
- お電話、メール、FAXにて無料サンプル生地希望の旨をお伝えください。
ご希望の製法で使用する生地と同等品のサンプル生地を無料にてお送りします。
お手にとって仕上がりや風合いをお確かめください。
尚、サンプル生地は郵便局 ゆうメールにて発送いたします。
※着日、タオルサイズ、カラーのご指定はできませんので予めご了承くださいませ。
詳しくは無料サンプル生地をご参照ください。
- 色落ちの心配はありませんか？
- 極端な色落ちの心配はございません。但し色落ちは少なからずございます。
人工的に染色したものは、基本的にいずれ落ちるものだからです。
はじめのうちは多少色落ちしますので、白いものとは別に洗濯してください。
塩素系漂白剤は激しい色落ちの原因となりますので使用しないで下さい。
- お見積り専用フォーム・FAX見積用紙にて見積り依頼をしましたが返事が来ません…
- 通常、翌営業日までにお見積りをさせていただきます。
※見積り内容や時期により多少遅れる場合がございます。
翌営業日までにタオルピースより、お見積りの返信が無い場合、メール送受信に関するトラブルやFAXの不具合などの可能性がございます。
その場合、大変お手数をお掛けしますがお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
- 希望のデザインをどのようにして伝えればいいですか？
- お電話 、 メール 、 FAXにてご希望のタオルデザインイメージをタオルピースにお伝えください。
デザインに入れたい文字･ロゴ・カラーなど大まかなイメージを伝えるだけで最初はOKです。
なんとなくのイメージ・手書きでOKです。
もちろんデータでのご入稿も受け付けております。
その際は、メールに添付してお送りくださいませ。（Illustrator、JPEG、PNG、EPS、PDF、Word、Excel等）llustratorにてデータ制作する場合は、データ入稿用テンプレートのページにてご希望のサイズ・製法のテンプレートをダウンロードの上、ご制作いただきますようお願いいたします。
詳しくはデザインの作り方をご参照ください。
- デザイン制作費用は必要ですか？
- 基本的にデザインデータの制作、修正を無料にて行っておりますが、 内容により費用が発生する場合または、お断りする場合がございます。
※尚、デザインデータ制作後のキャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。
- 注文する前に、デザインを制作してもらえますか？
- デザインの制作は、ご注文を前提とさせていただいており、タオルピースでのオリジナルタオル製作をお決めいただいてからとなります。
※尚、デザインデータ制作後のキャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。
- 通常、注文してからどれくらいの日数で商品が届きますか？
- デザイン決定後、製作開始から完成までの納期の目安は以下の通りです。
染料インクジェットプリント 約3週間前後
染料スクリーンプリント 約4週間～5週間
顔料スクリーンプリント 約3週間前後
毛違いジャガード織 約4週間～5週間
上げ落ちジャガード織 約4週間～5週間
製作枚数・タオルの製法・時期により製作日数が前後します。 上記納期は、あくまで目安となります。
お客様の必要日・使用日のご相談には、できる限りの対応をいたしますのでお気軽にお問い合わせください。
- 納品時のタオルの包装形態について教えてください。
- 通常、それぞれのタオルのサイズ専用の透明の袋（OPP袋）に1枚ずつ入れてお送りいたします。
熨斗（のし）を必要とされる場合や化粧箱入などをご希望の際は、ご相談ください。（別途料金）
- 商品代金の支払い方法について教えてください。
- お支払方法は代金引換便、銀行振り込みからお選びください。代金引換便
商品納品のドライバ－にお支払ください。
商品代金のお支払は現金のみ可能です。
※代引き手数料330円別途必要です。
※3万円以上お買い上げの場合、代引き手数料サービス銀行振り込み
タオルピースよりメールにて振込先銀行口座をご連絡いたします。
ご入金確認後の商品発送となりますので、納品予定日の1週間前にはご入金の確認が取れるようお手配お願いいたします。
※振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
- 送料は、いくらかかりますか？
- 総合計3万円以上お買い上げの場合、 送料は無料になります。
総合計3万円未満の場合、送料は一律550円・代金引換便をご利用の場合は手数料330円プラスになります。
※但し北海道・沖縄・一部離島は別途料金が必要です。
- 納品いただいたタオルと同じタオルの追加製作をお願いしたいのですが可能でしょうか？
- 追加製作は可能です。
製作いただいたタオルの製法により、追加製作の際の最小製作枚数や価格などの条件が異なります。
詳しくご説明させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
- 直接、店舗に伺いたいのですが？
- タオルピースは奈良県（桜井市）にございます。
事前にお電話にて来店希望日時をお伝えの上、ご来店くださいませ。
※来店日時につきましては、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
タオルピース（運営会社 ボーイズ・オン・ザ・ラン）アクセスマップ営業時間 午前9時30分～午後5時 定休日 土曜日・日曜日・祝祭日 (及び年末年始・お盆期間)
